根據(jù)國家郵政局中國快遞大數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)測，2020年我國快遞業(yè)務(wù)量突破800億件，2021年僅6個(gè)月，快遞業(yè)務(wù)量就突破500億件，比2018年首次達(dá)到500億件提前近半年，比2020年提前約2個(gè)月。

在國內(nèi)寄遞業(yè)務(wù)中常見的幾家企業(yè)，順豐、中通、圓通、韻達(dá)、百世和德邦等，均在上月入圍了全國工商聯(lián)發(fā)布的中國民營企業(yè)500強(qiáng)。

在快遞業(yè)在深入滲透國民生活的同時(shí)，也產(chǎn)生了諸多的社會(huì)亂象，例如參與網(wǎng)購的消費(fèi)者，幾乎都遇到“丟件”問題。當(dāng)發(fā)生“丟件”時(shí)，往往會(huì)接到一個(gè)陌生電話，被告知，“你買的快遞件丟了”，同時(shí)他還能準(zhǔn)確復(fù)述出快遞單號(hào)。事實(shí)上，接到以“丟件”為由的陌生電話，基本都屬于一起網(wǎng)絡(luò)詐騙的開始。

裁判文書網(wǎng)顯示，2020年法院宣判了數(shù)十起以“快遞丟失”名義詐騙的案例，涉案金額從數(shù)萬到數(shù)百萬不等。而此類詐騙能夠輕易成功，在于他們很容易得到受害者的信任，因?yàn)樵p騙團(tuán)伙總能準(zhǔn)確地掌握受害者的姓名、快遞公司、訂單號(hào)，甚至是購買的物品信息。

其實(shí)，快遞信息泄露是損害消費(fèi)者隱私、財(cái)產(chǎn)安全的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。值得關(guān)注的是，10月19日，澎湃新聞報(bào)道的關(guān)于快遞面單的“黑產(chǎn)”業(yè)務(wù)后，#快遞業(yè)信息泄露再調(diào)查#的話題登上微博熱搜。

快遞信息惹禍

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，在百度貼吧“快遞吧”“電子面單吧”“圓通吧”“快遞員吧”等社群，出售和收購用戶快遞面單的網(wǎng)帖比比皆是，這些快遞面單上包含印有姓名、電話、地址等詳細(xì)個(gè)人信息。

售出的快遞信息數(shù)據(jù)一般會(huì)在“蝙蝠APP”上進(jìn)行傳輸，這款軟件由成都飛蝠科技有限公司研發(fā)運(yùn)營，自稱是一款基于“端對(duì)端加密”的私密聊天通訊工具，會(huì)員能一鍵撤回消息，聊天消息、數(shù)據(jù)庫文件都是加密的，有人截屏用戶可以立馬收到報(bào)告。而交易結(jié)算時(shí)還要用到虛擬貨幣平臺(tái)。

打開騰訊新聞，查看更多圖片 >

詐騙分子正是通過不法渠道獲取個(gè)人快遞信息，之后，通常會(huì)假扮“客服”或“快遞小哥”，編造常見“包裹丟失，快遞公司理賠”、“商品損壞，聯(lián)系退款”、“發(fā)送退貨鏈接，套取個(gè)人信息”等借口，誘騙受害者轉(zhuǎn)賬。

不久前，微博用戶“楊可愛Ukulele”發(fā)布的一條視頻引發(fā)關(guān)注，她自稱遭遇了電信詐騙，在騙子的誘導(dǎo)下在30分鐘內(nèi)給對(duì)方轉(zhuǎn)賬16萬元。騙子假稱是申通客服，因不小心造成快遞丟件要給予雙倍賠償，并且在電話中準(zhǔn)確地報(bào)出了她在快遞單上留的姓名和快遞單號(hào)，使她放松了警惕，于是按照對(duì)方的指導(dǎo)申請(qǐng)了理賠，并進(jìn)行了陸續(xù)轉(zhuǎn)賬。之后，她已去往公安局報(bào)案，9月份警方出具了立案告知書，進(jìn)行立案偵查。

加強(qiáng)快遞信息保護(hù)

據(jù)了解，自2015年底快遞實(shí)行實(shí)名制后，大量個(gè)人信息遭泄露，經(jīng)由黑市交易紛紛落入灰產(chǎn)從業(yè)者手中。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告2016》指出，快遞單已成信息泄露的重要載體。

2018年，一份湖北荊州市中級(jí)法院《刑事裁定書》顯示，11名順豐員工及8名相關(guān)人員被判處侵犯公民個(gè)人信息罪，被判1年至3年不等的有期徒刑，涉案人員有快遞員、倉管員、市場專員、安保部副經(jīng)理、片區(qū)負(fù)責(zé)人等。此案查獲涉嫌被泄漏的公民個(gè)人信息千萬余條，涉及交易金額達(dá)200余萬元，同時(shí)查獲涉及全國20多個(gè)省市的非法買賣公民個(gè)人信息網(wǎng)絡(luò)群。

2020年，圓通速遞被曝內(nèi)部員工與外部不法分子勾結(jié)，利用員工賬號(hào)和第三方非法工具竊取運(yùn)單信息，導(dǎo)致40萬條個(gè)人信息泄露，相關(guān)犯罪嫌疑人于9月落網(wǎng)。警方稱，該案涉案嫌疑人涉及河北、河南、山東等全國多個(gè)省市，涉案金額120余萬元。被泄露的信息中包括發(fā)件人地址、姓名、電話以及收件人電話、姓名、地址六個(gè)維度。

2020年11月19日，上海市網(wǎng)信辦網(wǎng)安處會(huì)同青浦區(qū)網(wǎng)信辦、青浦公安分局、區(qū)商務(wù)委、區(qū)郵政管理局約談圓通，責(zé)令要求圓通認(rèn)真處理員工違法違紀(jì)事件，做到信息對(duì)稱、及時(shí)公開、正面應(yīng)對(duì)，加快建立快遞運(yùn)單數(shù)據(jù)的管理制度。

其實(shí)2017年，中國郵政、順豐、圓通、百世、菜鳥、京東等多家快遞企業(yè)和物流平臺(tái)就曾推出隱私面單，保護(hù)個(gè)人信息安全。即將消費(fèi)者的姓名、電話和地址等做出相應(yīng)處理，不直接顯示在快遞面單上，還會(huì)將用戶手機(jī)號(hào)碼加密處理，派件員只能通過APP直接進(jìn)行撥打，無法看到號(hào)碼。

“不少快遞隱藏了地址、電話號(hào)碼等，但下單還是需要實(shí)名制，需要一個(gè)端口匯總過去，這就需要一個(gè)數(shù)據(jù)收集平臺(tái)，但對(duì)于數(shù)據(jù)收集和安全管理要實(shí)行差異化管理，比如前臺(tái)運(yùn)行是一個(gè)體系，安全級(jí)別是一個(gè)體系，審計(jì)監(jiān)管、分配體系的安全管理又應(yīng)該是一個(gè)體系，快遞的安全保護(hù)至少應(yīng)該是3到5級(jí)的差異化分類管理。”貫鑠企業(yè)CEO、快遞專家趙小敏表示。

另外，企業(yè)在做好自身數(shù)據(jù)信息防護(hù)時(shí)，國家監(jiān)管部門針對(duì)信息泄露違法行為，應(yīng)加強(qiáng)處罰力度。今年8月通過的《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》將于11月1日起施行，其中規(guī)定：自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)，任何組織、個(gè)人不得侵害自然人的個(gè)人信息權(quán)益。個(gè)人信息處理者違反本法規(guī)定處理個(gè)人信息，侵害眾多個(gè)人的權(quán)益的，人民檢察院、法律規(guī)定的消費(fèi)者組織和由國家網(wǎng)信部門確定的組織可以依法向人民法院提起訴訟。構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。根據(jù)國家郵政局中國快遞大數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)測，2020年我國快遞業(yè)務(wù)量突破800億件，2021年僅6個(gè)月，快遞業(yè)務(wù)量就突破500億件，比2018年首次達(dá)到500億件提前近半年，比2020年提前約2個(gè)月。

在國內(nèi)寄遞業(yè)務(wù)中常見的幾家企業(yè)，順豐、中通、圓通、韻達(dá)、百世和德邦等，均在上月入圍了全國工商聯(lián)發(fā)布的中國民營企業(yè)500強(qiáng)。

在快遞業(yè)在深入滲透國民生活的同時(shí)，也產(chǎn)生了諸多的社會(huì)亂象，例如參與網(wǎng)購的消費(fèi)者，幾乎都遇到“丟件”問題。當(dāng)發(fā)生“丟件”時(shí)，往往會(huì)接到一個(gè)陌生電話，被告知，“你買的快遞件丟了”，同時(shí)他還能準(zhǔn)確復(fù)述出快遞單號(hào)。事實(shí)上，接到以“丟件”為由的陌生電話，基本都屬于一起網(wǎng)絡(luò)詐騙的開始。

裁判文書網(wǎng)顯示，2020年法院宣判了數(shù)十起以“快遞丟失”名義詐騙的案例，涉案金額從數(shù)萬到數(shù)百萬不等。而此類詐騙能夠輕易成功，在于他們很容易得到受害者的信任，因?yàn)樵p騙團(tuán)伙總能準(zhǔn)確地掌握受害者的姓名、快遞公司、訂單號(hào)，甚至是購買的物品信息。

其實(shí)，快遞信息泄露是損害消費(fèi)者隱私、財(cái)產(chǎn)安全的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。值得關(guān)注的是，10月19日，澎湃新聞報(bào)道的關(guān)于快遞面單的“黑產(chǎn)”業(yè)務(wù)后，#快遞業(yè)信息泄露再調(diào)查#的話題登上微博熱搜。

快遞信息惹禍

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，在百度貼吧“快遞吧”“電子面單吧”“圓通吧”“快遞員吧”等社群，出售和收購用戶快遞面單的網(wǎng)帖比比皆是，這些快遞面單上包含印有姓名、電話、地址等詳細(xì)個(gè)人信息。

售出的快遞信息數(shù)據(jù)一般會(huì)在“蝙蝠APP”上進(jìn)行傳輸，這款軟件由成都飛蝠科技有限公司研發(fā)運(yùn)營，自稱是一款基于“端對(duì)端加密”的私密聊天通訊工具，會(huì)員能一鍵撤回消息，聊天消息、數(shù)據(jù)庫文件都是加密的，有人截屏用戶可以立馬收到報(bào)告。而交易結(jié)算時(shí)還要用到虛擬貨幣平臺(tái)。

打開騰訊新聞，查看更多圖片 >

詐騙分子正是通過不法渠道獲取個(gè)人快遞信息，之后，通常會(huì)假扮“客服”或“快遞小哥”，編造常見“包裹丟失，快遞公司理賠”、“商品損壞，聯(lián)系退款”、“發(fā)送退貨鏈接，套取個(gè)人信息”等借口，誘騙受害者轉(zhuǎn)賬。

不久前，微博用戶“楊可愛Ukulele”發(fā)布的一條視頻引發(fā)關(guān)注，她自稱遭遇了電信詐騙，在騙子的誘導(dǎo)下在30分鐘內(nèi)給對(duì)方轉(zhuǎn)賬16萬元。騙子假稱是申通客服，因不小心造成快遞丟件要給予雙倍賠償，并且在電話中準(zhǔn)確地報(bào)出了她在快遞單上留的姓名和快遞單號(hào)，使她放松了警惕，于是按照對(duì)方的指導(dǎo)申請(qǐng)了理賠，并進(jìn)行了陸續(xù)轉(zhuǎn)賬。之后，她已去往公安局報(bào)案，9月份警方出具了立案告知書，進(jìn)行立案偵查。

加強(qiáng)快遞信息保護(hù)

據(jù)了解，自2015年底快遞實(shí)行實(shí)名制后，大量個(gè)人信息遭泄露，經(jīng)由黑市交易紛紛落入灰產(chǎn)從業(yè)者手中。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告2016》指出，快遞單已成信息泄露的重要載體。

2018年，一份湖北荊州市中級(jí)法院《刑事裁定書》顯示，11名順豐員工及8名相關(guān)人員被判處侵犯公民個(gè)人信息罪，被判1年至3年不等的有期徒刑，涉案人員有快遞員、倉管員、市場專員、安保部副經(jīng)理、片區(qū)負(fù)責(zé)人等。此案查獲涉嫌被泄漏的公民個(gè)人信息千萬余條，涉及交易金額達(dá)200余萬元，同時(shí)查獲涉及全國20多個(gè)省市的非法買賣公民個(gè)人信息網(wǎng)絡(luò)群。

2020年，圓通速遞被曝內(nèi)部員工與外部不法分子勾結(jié)，利用員工賬號(hào)和第三方非法工具竊取運(yùn)單信息，導(dǎo)致40萬條個(gè)人信息泄露，相關(guān)犯罪嫌疑人于9月落網(wǎng)。警方稱，該案涉案嫌疑人涉及河北、河南、山東等全國多個(gè)省市，涉案金額120余萬元。被泄露的信息中包括發(fā)件人地址、姓名、電話以及收件人電話、姓名、地址六個(gè)維度。

2020年11月19日，上海市網(wǎng)信辦網(wǎng)安處會(huì)同青浦區(qū)網(wǎng)信辦、青浦公安分局、區(qū)商務(wù)委、區(qū)郵政管理局約談圓通，責(zé)令要求圓通認(rèn)真處理員工違法違紀(jì)事件，做到信息對(duì)稱、及時(shí)公開、正面應(yīng)對(duì)，加快建立快遞運(yùn)單數(shù)據(jù)的管理制度。

其實(shí)2017年，中國郵政、順豐、圓通、百世、菜鳥、京東等多家快遞企業(yè)和物流平臺(tái)就曾推出隱私面單，保護(hù)個(gè)人信息安全。即將消費(fèi)者的姓名、電話和地址等做出相應(yīng)處理，不直接顯示在快遞面單上，還會(huì)將用戶手機(jī)號(hào)碼加密處理，派件員只能通過APP直接進(jìn)行撥打，無法看到號(hào)碼。

“不少快遞隱藏了地址、電話號(hào)碼等，但下單還是需要實(shí)名制，需要一個(gè)端口匯總過去，這就需要一個(gè)數(shù)據(jù)收集平臺(tái)，但對(duì)于數(shù)據(jù)收集和安全管理要實(shí)行差異化管理，比如前臺(tái)運(yùn)行是一個(gè)體系，安全級(jí)別是一個(gè)體系，審計(jì)監(jiān)管、分配體系的安全管理又應(yīng)該是一個(gè)體系，快遞的安全保護(hù)至少應(yīng)該是3到5級(jí)的差異化分類管理。”貫鑠企業(yè)CEO、快遞專家趙小敏表示。

另外，企業(yè)在做好自身數(shù)據(jù)信息防護(hù)時(shí)，國家監(jiān)管部門針對(duì)信息泄露違法行為，應(yīng)加強(qiáng)處罰力度。今年8月通過的《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》將于11月1日起施行，其中規(guī)定：自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)，任何組織、個(gè)人不得侵害自然人的個(gè)人信息權(quán)益。個(gè)人信息處理者違反本法規(guī)定處理個(gè)人信息，侵害眾多個(gè)人的權(quán)益的，人民檢察院、法律規(guī)定的消費(fèi)者組織和由國家網(wǎng)信部門確定的組織可以依法向人民法院提起訴訟。構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。