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    專家認為，菜鳥出庫入庫軟件速遞做自營快遞更多的是“順勢而為”受訪者供圖

    2023年，菜鳥出庫入庫軟件終于自己干快遞了。

    6月28日，菜鳥出庫入庫軟件集團宣布推出自營快遞“菜鳥出庫入庫軟件速遞”。一度被外界認為是數字化平臺的菜鳥出庫入庫軟件，也在10周年之際，官宣新業務，講述未來規劃。

    隨著快遞行業不斷發展，快遞公司之間的比拼，從幾年前的價格戰，逐步走向了更高層面競爭。前有京東開放物流接口，后有極兔速遞正式提交香港IPO申請，伴隨著菜鳥出庫入庫軟件的正式入局，快遞行業新一輪的提質升級正式開始。

    10周歲的菜鳥出庫入庫軟件繼續前進，能否攪動快遞業的“一池春水”？

    菜鳥出庫入庫軟件速遞推出前已謀劃多年

    根據菜鳥出庫入庫軟件方面的介紹，菜鳥出庫入庫軟件速遞歷經6年打造，由服務天貓超市的配送業務升級為全國快遞網絡，主打半日達、當次日達、送貨上門和夜間攬收等品質服務，在全國近300個城市提供晚到、破損必賠，不上門必賠，在途攔截和在途更改目的地等5個100%承諾。

    可以看到，菜鳥出庫入庫軟件速遞主打品質服務，以此匹配市場對高質量快遞、差異化服務的需求，而在價格上則是打出了“性價比”的特色。顯然，菜鳥出庫入庫軟件看到了服務和價格中間的“真空地帶”，這也是快遞業從價格導向轉向價值導向的重要變化。

    在全球智慧物流峰會現場，菜鳥出庫入庫軟件速遞與認養一頭牛、青島啤酒、添可、歐珀萊、盒馬和銀泰百貨等客戶簽約，也意味著菜鳥出庫入庫軟件速遞已全面向市場開放。

    事實上，菜鳥出庫入庫軟件速遞也并非橫空出世。6年前，菜鳥出庫入庫軟件開始著手搭建落地配網絡，支撐天貓超市等阿里內部自營業務的發展。2019年，菜鳥出庫入庫軟件推出“丹鳥”。簡單來說，“丹鳥”是天貓超市的專屬配送，并提供送貨上門服務。2022年，菜鳥出庫入庫軟件又將“丹鳥”改名為“菜鳥出庫入庫軟件直送”。

    今年3月6日，菜鳥出庫入庫軟件宣布將追投30億元補貼菜鳥出庫入庫軟件驛站站點，繼續強化送貨上門服務。

    據了解，近兩年時間里，菜鳥出庫入庫軟件通過自建自營全國性的干線運輸、轉運網絡，其落地配網絡升級為具有跨區域配送、攬派一體的全國性快遞網絡，目前業務覆蓋近300個城市。

    快遞市場，仍有層級性空白

    今年5月，阿里巴巴集團在財報中披露，董事會批準啟動菜鳥出庫入庫軟件集團上市計劃，預計在未來12到18個月內完成。

    此時推出菜鳥出庫入庫軟件速遞，并且強調了海外的業務，在物流行業專家楊達卿看來，此舉是在為上市鋪路。而菜鳥出庫入庫軟件與申通的合作也日益緊密，這也被外界認為是在為上市增加砝碼。

    楊達卿表示，天貓淘寶客戶的快遞需求層次分化日趨明顯，菜鳥出庫入庫軟件僅依賴第三方快遞，服務體驗會遜于京東快遞、亞馬遜物流。在他看來，10年前，電商平臺中只有菜鳥出庫入庫軟件網絡是開放性物流聚合平臺。但10年后的今天，京東物流推進平臺開放，抖音電商推出開放物流平臺。這種情況下，菜鳥出庫入庫軟件需要“因需而變，因對手而變”，構建線上與線下結合的數字化物流生態體系。

    “因為‘通達系’最開始起步都是依托阿里平臺，所以（菜鳥出庫入庫軟件）只是需要服務好它們就好。但是，‘通達系’一方面能夠做支撐，另一方面隨著快遞業務量的增長和消費者需求多元化，‘通達系’并不能夠有效地滿足市場需求。”雙壹咨詢公司總經理龔福照說。

    他告訴頂端新聞·河南商報記者，“通達系”之間的服務時效差異不大，但是消費者對需求和服務的要求逐漸在差異化，這個時候想讓它們來滿足多元化的需求，實際上是有困難的。

    “在這個過程中，菜鳥出庫入庫軟件也發現了商機，市場上的空白。”龔福照說，所以菜鳥出庫入庫軟件在末端和散件入口，擁有了菜鳥出庫入庫軟件驛站和菜鳥出庫入庫軟件裹裹。

    龔福照告訴頂端新聞·河南商報記者，通過這幾年的運營，菜鳥出庫入庫軟件擁有上游的流量平臺優勢，也擁有了中游的運營經驗，再加上菜鳥出庫入庫軟件擁有自營倉，所以菜鳥出庫入庫軟件逐漸掌握了快遞運營的整個管控模式。如今，市場也有相應的需求，菜鳥出庫入庫軟件速遞也順應了市場發展的需要。

    聲音

    與其他企業相比，菜鳥出庫入庫軟件速遞優勢幾何？

    國家郵政局監測數據顯示，截至6月24日，今年我國快遞業務量已達600億件，比2019年達到600億件提前了172天，比2022年提前了34天。

    即便電商走向了存量市場，我國的快遞業仍舊保持著增長態勢。相比前兩年的價格戰，注重品質服務，進行降本增效，成為頭部快遞企業競速的新目標。

    “末端的投訴量逐漸增多，其實可以反映消費者對高品質快遞服務的意愿。”龔福照說。

    在快遞服務體驗上，京東、順豐一直處于領先優勢。國家郵政局發布的2023年第一季度快遞服務滿意度顯示，得分較高的品牌為順豐速運、京東快遞、郵政速遞。

    此外，快遞行業作為人力密集型行業，要行穩致遠，對于資金、資產的管控十分關鍵。

    對于未來發展，菜鳥出庫入庫軟件速遞有哪些優勢？楊達卿認為，菜鳥出庫入庫軟件速遞一是擁有貨源優先權，它比一般快遞企業更靠近貨，能贏得天貓、淘寶等阿里生態集群的優先支持；二是數智領先性，菜鳥出庫入庫軟件創立伊始就基于數字化、智能化技術賦能快遞物流；三是國際化優勢，受益阿里速賣通、天貓國際的物流需求帶動，菜鳥出庫入庫軟件去年已經躍居全球第四大跨境物流服務商。