最近兩年,但凡提到快遞網點,要么感慨派費一降再降太坑爹了,要么就是吐槽罰款不給末端留活路。
甚至不久前還有數據研究機構給出結論:“快遞末端網點大多現狀為三種狀態:一是倒閉/跑路;二是死扛/待價而沽;三是爆發前夜/以罰代管?!?/span>
以上信息一放出,一度讓所有人懷疑是不是全國每個網點,都干的這么痛苦和焦慮。
真相是什么呢?總有些人,走在對的路子上活得很好。
今天誰都不要販賣焦慮,既然還在干,吐槽也沒用對吧。
咱們就拋開那些概念性的東西,好好來聊一下,實實在在干點啥才能突出重圍。
前端優勢轉換商業策略
“我和很多快遞老板聊過,都在借助快遞末端這條主線來疊加其他業務賺錢,為做快遞而做快遞,就是個死?!?/span>
以上這段話不是我說的,是一個快遞人吐槽說的。
最近兩年,在快遞末端這一塊兒,幾乎所有觀點驚人的一致:末端不賺什么錢,要有副業!
說到搞副業,我們不妨換個思路,前端快遞保證不賠錢,后端用已有優勢賺錢。
先來個真實案例:廣州一個商場的廚衛賣場推出一項福利,購買任意廚衛商品免費送一套凈化器,上門安裝費100元。9成的消費者家里正好也都缺這么一個設備,所以免費凈化器基本人人都會帶一個回家。
看起來這只是一個單純的購物送贈品福利活動,然而并不是。
上門的服務人員在安裝時,會向客戶推銷另一款更高級的凈化器,客戶一聽說還有效果更好的價格也不貴,于是30%的人現場換成了高級款,高級款凈化器賺足了錢。
真相是什么呢?免費送的凈化器的成本價正好是100元,也就是收了這100元的安裝費后,不賠不賺,同時之前與客戶建立的初級信任度也給上門安裝的服務人員提供了再次營銷的便利,最終完成了銷售高級款的目標。
這應該算是最早的“私域流量”營銷了,一般消費者到商場消費,買完就走了,很難更進一步,但是通過上面這樣的商業模式,不只和客戶有了更多“接觸機會”,還完成了多次營銷。
把上面的商業策略換成快遞末端呢?比如,你可以試試把快遞當成流量入口,然后打造成一個“商業綜合體”。
城市承包區也好,鄉鎮網點也好,小區代收點也好,還有農村市場,但凡派件、代收能觸達的人都是你的“私域流量”。
快遞天然的“私域流量池”
快遞末端的流量是現成的,取件流量、查件流量、寄件流量,把這些流量留下來,搭建一個自己的“私域流量池”出來,不難。
但做出來的“池子”,如何做到既不用擔心被上游“卡脖子”,也不用憂慮會被“割韭菜”。主動權如何能牢牢掌握自己的手中這是值得思考的一個問題。
怎么辦呢?
答案就是:用自己的微信公眾號來建這個“池子”!
0成本自動吸粉法:你要有一個具備客戶可以獲取到取件通知,同時擁有在線寄件、查件等功能的公眾號。只要利用客戶需要這三項服務功能的心理,稍加引導關注就可以了。
獎勵機制吸粉法:如果是承包區、網點業務員眾多,也可以采用獎勵機制的方式,讓員工們去主動拓展粉絲量,按數量給予一定的獎勵,人多力量大。公眾號只要能為粉絲提供一定的價值他們就會留存下來,如上面所說的有取件通知、在線寄件、查件等功能就能完成留存。
根據某快遞末端平臺提供的真實數據表明,每個驛站到網點三個月內的總粉絲量在5000~100000人不等,目前吸粉最快的,只用了9天就達到了60000+粉絲。
定制公眾號去哪兒能弄到,文末會給出方案。先來梳理有了粉絲后如何賺錢的問題。
“私域流量”的廣闊賺錢途徑
我們繼續深入挖掘,來看看已經做起來的快遞網點、驛站用公眾號搭建出來的“私域流量池”賺錢數據:
賺錢途徑1:粉絲在線寄件
據真實數據來看,平均每12個粉絲就能每周提供一個寄件訂單,隨著粉絲量越來越多,寄件量也會穩步增長,即使是淡季,每周幾十單上百單也是有的,一個驛站每年也能多一兩萬元入賬,旗下驛站很多的網點或承包區,那賺的就更不得了了。
賺錢途徑2:廣告推文變現
在自己的公眾號上推送廣告推文,按CPC計費,所謂CPC就是按閱讀量付費,現在市場上一個閱讀量是4毛到5毛錢不等,也就是說你發一篇推文,有1000的閱讀量,那就是近500元現金的收益。保守估計,一個擁有50000粉絲的公眾號光是在廣告這塊的收益一年就有好幾萬塊。
廣告推文(不用自己寫的那種)資源去哪能拿到,關于這個文末也會給出答案。
賺錢途徑3:同城區域跑腿速配
大家都看到了吧,最近各大巨頭都陸續推出了同城預跑腿急送業務,前有達達、UU跑腿、閃送,現有順豐的“百城計劃”,京東、菜鳥也沒閑著??梢娺@項業務必然是個有前景的未來,早早利用快遞流量優勢圈出自己的“一畝三分地”,加持自有的配送運力,同樣的同城區域速配業務咱們自己也能搞起來。
賺錢途徑4:本地服務提成或廣告費
對接本地各類商家,比如家政、開鎖、二手倒賣市場、舊衣回收、洗衣等等,你也可以去聯系聯系,在自己的公眾號菜單欄里給這類商家一個入口位置,粉絲日常用這些服務,你跟著賺個分成,也可以談的時候就直接收取廣告費??傊c這類商家合作,收費有很多種形式。
賺錢途徑5:線上云店新零售
便利店+驛站的普通門店,建議你弄個免費或者花很少的錢的線上小店就行了,旗下有幾十上百個驛站的快遞公司,可以試試社區拼團新零售業務,先用一個門店試試水,找到可復制的盈利模式后,再去逐漸鋪量產起來,已經有不少人做的不錯了,有資源的話可以多打聽下這塊已經做得成熟的兄弟是怎么做的。
該圖即為公眾號“私域流量”變現示意圖
上面的幾個賺錢途徑的優勢就在于不用太操心,都是利用現成的資源,操作起來比較簡單,你可以根據的實際情況做“加減法”,一個驛站一年多賺幾萬塊問題不大,而且還能夠持久耕耘。
如果是承包區和大型網點,有足夠的資金人力,除了做自己的公眾號,還可以考慮打造自己的商業生態。
一招讓末端變身綜合商業服務平臺
一個快遞末端的自有公眾號要想擁有那么多的功能,取件通知,在線寄件、查件,同城配送系統、一鍵推送廣告推文,無論是各種功能系統還是廣告推文變現資源,讓我們自己搞肯定沒戲。
但是有一家快遞末端服務平臺,已經把以上這些都整合起來——
驛站加持定制公眾號,不僅提升末端的服務質量,有效通知到客戶減少投訴(定制公眾號100%通知到客戶),幫助驛站完成時效考核,還給足了快遞末端對定制公眾號的自主權完全自有化。
目前,通過定制公眾號盈利的末端網點和驛站已達千余個。
依托百余人技術開發團隊,百余城市萬店落地運營經驗為末端賦能,7年末端技術沉淀,10套末端系統解決解決方案行業,以技術賦能為基礎,商業策略支持為驅動,全面幫助末端網點現狀瓶頸促進商業升級。
這就是星眼網絡,總部位于上海,旗下的星眼驛站、快遞員等產品尤為知名。
如果你現在已經躍躍欲試,打算去弄個屬于自己的定制公眾號了,那你最好還是先按捺一下心情,因為做任何事都要因地制宜,勿盲目跟從。