近日，淘寶、拼多多、京東相繼公布折扣細(xì)則，自從，一年一度的618年中大促拉開(kāi)序幕。

    和往年不同的是，今年的年中大促撞上疫情反彈，作為重要環(huán)節(jié)的快遞驛站出庫(kù)儀行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，尤其是包裹到達(dá)末端最后一公里——快遞驛站出庫(kù)儀驛站時(shí)，真正的考驗(yàn)才剛剛開(kāi)始。

    疫情之下，如何確保客戶安全取件？

    快遞驛站出庫(kù)儀驛站爆倉(cāng)、占道情況如何杜絕？

    人扎堆、排長(zhǎng)隊(duì)、取件慢的情況如何避免？

    …………

    星眼驛站官方認(rèn)為，應(yīng)對(duì)618，您該這樣做！

    一、加強(qiáng)疫情防控

    快遞驛站出庫(kù)儀驛站是快件投遞的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，需要直面客戶，如果驛站疫情防控做不好，會(huì)導(dǎo)致病毒傳染到千家萬(wàn)戶，造成的影響不可估量。

    基于此，快遞驛站出庫(kù)儀驛站，尤其是正被疫情籠罩區(qū)域的快遞驛站出庫(kù)儀驛站，一定要秉持“五步走”原則，做好疫情防控不松懈。

    1、定期消殺

    快遞驛站出庫(kù)儀到站后消殺、上架后消殺、客戶取件后消殺，時(shí)不時(shí)噴一噴。

    2、戴口罩

    無(wú)論是客戶還是工作人員，切記全程戴口罩。

    3、進(jìn)門測(cè)溫&查碼

    測(cè)量客戶體溫、查看健康碼，如有異常，拒絕其入內(nèi)。

    4、一次性手套取件（多采購(gòu)些）

    為客戶提供一次性手套，客戶自助找件/取件更安全。

    5、快遞驛站出庫(kù)儀外包裝不帶回家

    建議客戶自帶手提袋放商品，切勿把外包裝帶回家，若必須拿走，提醒客戶在門口靜置一段時(shí)間再拿進(jìn)屋里。

    二、預(yù)估單量，提前布局

    一到電商高峰期，爆倉(cāng)、排隊(duì)的新聞層出不窮，之所以這樣，主要是因?yàn)榭爝f驛站出庫(kù)儀驛站沒(méi)有做好前期準(zhǔn)備，星眼驛站總結(jié)數(shù)萬(wàn)家門店的運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)，給出了應(yīng)對(duì)秘訣，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的老板們可以直接“抄作業(yè)”啦！

    按照過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，電商高峰期票量是日常票量的2倍左右，比如平時(shí)300票，618估計(jì)會(huì)有600票左右，這種情況下，門店貨架能否放得下？人員是否充足？驛站老板一定要做到心中有數(shù)，提前布局，避免慌亂。

    1、增加兼職人員

    一般情況下，每500件需要配一個(gè)員工，比如門店目前一天200票，翻倍也就400票，一個(gè)人也能干；但如果門店日常一天400票，電商高峰期大概一天800票，這時(shí)候就要再多招一個(gè)人，以此類推~~

    除了招納兼職，您也可以尋求親友幫助，協(xié)同作戰(zhàn)618。

    需要注意的是：工作人員的任何錯(cuò)誤都可能造成投訴/延誤罰款等，因此，最好提前招募員工（找親朋好友也要提前培訓(xùn)哦），并對(duì)員工進(jìn)行庫(kù)存管理系統(tǒng)和工作流程培訓(xùn)，幫助兼職工提早進(jìn)入工作狀態(tài)，以免出錯(cuò)。

    2、場(chǎng)地?cái)U(kuò)增

    如果室內(nèi)空間足以容納包裹，直接買幾個(gè)貨架即可，若室內(nèi)空間不充裕，可以考慮門前搭棚，這種情況下，最好提前和物業(yè)溝通，避免沒(méi)必要的糾紛。

    除此之外，為了盡快消化快件、減少爆倉(cāng)，驛站還可以可以考慮延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間~~

    三、巧用黑科技，讓門店運(yùn)營(yíng)事半功倍

    1、巴槍

    電商大促期間，出入庫(kù)工作是持久戰(zhàn)，手機(jī)入庫(kù)耗電快、易發(fā)熱，而且大促期間，客戶咨詢量大幅增加，手機(jī)入庫(kù)會(huì)時(shí)不時(shí)被打斷，一不小心誤點(diǎn)就會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失。

    用巴槍出入庫(kù)，效率高、持久續(xù)航，對(duì)于票量大的門店來(lái)說(shuō)，更實(shí)用。

    而星眼驛站為應(yīng)對(duì)618，對(duì)巴槍進(jìn)行了智能升級(jí)，效率提升100%，此外，入庫(kù)還能自動(dòng)留底單，便于引導(dǎo)客戶&工作人員找件。

    2、出庫(kù)儀

    想必很多驛站工作人員都有這樣的體會(huì)，正在入庫(kù)過(guò)程中，客戶來(lái)取件了，手機(jī)要退出入庫(kù)界面進(jìn)行出庫(kù)，萬(wàn)一誤點(diǎn)了“不保存入庫(kù)記錄”，幾百件重入，想想就發(fā)狂！！

    如果是等晚上統(tǒng)一出庫(kù)，就無(wú)法對(duì)底單進(jìn)行留存，一旦遇到糾紛，沒(méi)有證據(jù)佐證。

    而配置出庫(kù)儀后，工作人員僅需全心投入入庫(kù)工作即可，客戶來(lái)取件時(shí)，自助找件-出庫(kù)，提升效率、節(jié)省人工；此外，出庫(kù)儀器出庫(kù)同時(shí)會(huì)完成底單+人臉留存，如遇糾紛，可及時(shí)拿出舉證~~

    除了以上所說(shuō)的策略，還有一些小技巧可以快速消化快件，避免取件擁堵~~

    1、在室外搭建大棚，設(shè)置大貨集中區(qū)，方便找件又不會(huì)影響室內(nèi)入庫(kù)效率；

    2、每個(gè)驛站都會(huì)有幾個(gè)購(gòu)物狂人，針對(duì)這批大客戶（大客戶名單可以在星眼驛站APP—庫(kù)存管理—多包裹用戶查到），建議設(shè)置專門包裹放置區(qū)，并打電話催其取件，提升出庫(kù)率同時(shí)又能釋放更多空間；

    星眼驛站是星眼（上海）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司建立，是一家面向社區(qū)、校園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的第三方末端物流服務(wù)平臺(tái)。星眼網(wǎng)絡(luò)擁有百人技術(shù)團(tuán)隊(duì)，深耕快遞驛站出庫(kù)儀行業(yè)10年，擁有數(shù)百項(xiàng)軟件專利技術(shù)，斬獲業(yè)內(nèi)多個(gè)主流獎(jiǎng)項(xiàng)，打造的快遞驛站出庫(kù)儀代收系統(tǒng)—星眼驛站app備受業(yè)內(nèi)人士認(rèn)可，目前用戶已有數(shù)萬(wàn)家、覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市，服務(wù)用戶高達(dá)3億以上。

    電商大促期間，星眼驛站數(shù)百人技術(shù)團(tuán)隊(duì)時(shí)刻待命，為驛站保駕護(hù)航，確保系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)；數(shù)十人運(yùn)營(yíng)&客服團(tuán)隊(duì)，早7晚11值守社群，有問(wèn)題秒回答！

    現(xiàn)在加入星眼驛站，0加盟費(fèi)0平臺(tái)使用費(fèi)0保證金（北京上海除外），無(wú)需審核，下載即用！還送50條免費(fèi)短信！

    決戰(zhàn)618，星眼驛站千城萬(wàn)店準(zhǔn)備好了！你們呢？